Yukarı
190313

Garanti vezneleri kaldırıyor

11 Ekim 2017 09:32

Garanti Bankası Türkiye’deki 950 şubesini de dijitalleştiriyor. Şubelerde vezne sistemi ortadan kalkıyor. Müşterinin işlemleri banka çalışanının önündeki iPad’den yapılacak. Garanti Bankası Genel Müdürü Fuat Erbil yeni sistemin ayrıntılarını anlattı. Dijital şubelerde ayakta vezne işlemi yapılmayacak. Veznelerden sadece para çekme veya yatırma gibi değil kredi çekme gibi bireysel müşteri hizmetleri de verilebilecek. 70 şube şu an dijitalleşti. Önümüzdeki sene 950 Garanti şubesinin tamamının dijitalleşmesi hedefleniyor.

Garanti'nin yeni hizmet modelini tanıtmak amacıyla düzenlenen basın buluşmasında konuşan Genel Müdür Fuat Erbil, yeni hizmet modeliyle ilgili bilgiler verdi. Erbil, “Yeni hizmet modeli ile ulaşmak istediğimiz sonuçları şöyle özetleyebilirim. Bu modelde “tek noktada hizmet” yaklaşımıyla donanımlı, birçok alanda hizmet verebilen çalışanlarımızla, müşterimize verdiğimiz hizmetin kalitesini ve hızını artırıyoruz. Bunlarla beraber, mobiliteyi artırıyoruz; sadece şubede değil her yerde hizmet verebiliyoruz.

Ayrıca, tüm iş süreçlerimizi ve operasyonumuzu sadeleştiriyoruz, dijitalleştiriyoruz. Temel stratejimizin önemli bir bileşeni olan çalışanlarımız da, sahip olduğu yetkinlikler ve artan donanımlarıyla projenin önemli bir parçası ve tamamlayıcısı. Garanti olarak bizi çok heyecanlandıran yeni hizmet modelimizin tüm müşterilerimiz, Garantililer ve sektörümüz için değer yaratmasını diliyorum.” diye konuştu.

‘ÇOK BÜYÜK BİR DEĞİŞİMİ İFADE EDİYOR’

Garanti Bankası'nın Teknoloji ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüsnü Erel ise “Yeni hizmet modeliyle ilgili detayları aktaran Hüsnü Erel, “Yeni hizmet modeliyle birlikte, ‘müşteri neredeyse orada hizmet' prensibiyle müşterimize gerek şubede, gerek dijital kanallarda veya proaktif olarak gerçekleştireceğimiz ziyaretlerle, tek noktadan hızlı ve kaliteli bir şekilde hizmet vereceğiz. 5,6 milyon kullanıcın aktif olarak kullandığı dijital kanallarımızı artık şubelerimizdeki müşterilerimize de daha iyi anlatmak, kolaylıklarını göstermek için dijital yönlendirme sorumlularımız bulunuyor. Ayrıca, çalışanlarımızın müşterilerimize her yerde hizmet verebilmeleri için tablet bankacılığında önemli geliştirmeler yaptık. Bu sayede müşterilerimiz artık işlemlerinin sonunda sayfalarca doküman imzalamak yerine, şubede bulunan tabletler üzerinden veya kendi cep telefonlarından internet bankacılığı ortamına giriş yaparak onay sürecini hızlı ve kolayca tamamlayabilecek. Proje kapsamında şubelerimizde banko düzeni kalkarken, her müşterimizin tek noktadan oturarak hizmet alacağı bir yapı oluşturduk. Dijitalleşmenin getirdiği hız ve kolaylıkların şubelerimizde de en üst seviyede yaşanacağı yeni hizmet modelinin hepimiz için hayırlı olmasını diliyorum.” dedi.

‘6-8 AY ÖNCEYE GÖRE DAĞLAR KADAR FARK VAR’

Garanti Bankası Genel Müdürü Fuat Erbil ABD vize kriziyle ilgili olarak yaptığı açıklamada, “Konunun iyi niyet kapsamında çözülmesi hususunda karar alındı. Kararların biraz sert olduğunu söylemek gerekiyor. Kalıcı negatif etkisi olacağını düşünmüyorum piyasalar üzerinde. Umudumuz bir an önce durumun çözülmesi yönünde. Dün tarafların tepkisi sertti. Bugün daha yumuşak açıklamalar gördük” diye konuştu.  Türkiye’nin son 2-3 yıldır sürekli zor sınavlardan geçtiğini ifade eden Erbil, “6-8 ay önceki durumumuzla şimdiki durumumuz arasında dağlar kadar fark var iyileşme anlamında. Şoklara dayanıklıyız. 12 milyar dolar döviz dolar likiditemiz var” diye konuştu.

‘ÖDEMELERDE SORU İŞARETLERİ VARDI’

Üçüncü çeyrekte Türkiye’nin yüzde 8.2 büyümesini beklediklerini anlatan Erbil, Kredi Garanti Fonu ile ekonomide beklenen canlanmanın gerçekleştiğini söyledi. Erbil, “Benim gördüğüm KGF kapsamında kullandırılan krediler doğru yerlere gidiyor. Geri ödemeler başladı. Kullanım limitlerinin geri dönüşleri konusunda soru işaretleri vardı” diye konuştu.

‘BASİRETLİ TÜCCARIZ’

Erbil yüzde 2’lik artırılan kurumlar vergisinin Garanti Bankası’nın kârından 150 milyon TL civarında bir fark yaratacağını belirtirken, “Kurumlar vergisinin artması sürpriz oldu. Basiretli tüccar olarak vergimizi her zaman ödüyoruz ve ödemeye hazırız. Devlet böyle karar vermiş ise biz de gerekeni yapacağız” dedi.

‘FERİT BEY’İN AYRILDIĞINI DÜŞÜNMÜYORUM’

Doğuş Holding’in Garanti Bankası’ndan çıkışının ardından Ferit Şahenk’in bankadaki pozisyonu hakkında da değerlendirmelerde bulunan Erbil, “Ferit Bey’in ayrıldığını düşünmüyorum. Kendisi bizim onursal başkanımız olarak devam ediyor. Kopması gibi bir şey yok. Toplantılarımıza geliyor. Ayhan Şahenk’ten beri Garanti’yi Garanti yapan değerlere devam ediyoruz” ifadesini kullandı.

( SÖZCÜ )



Yorumlar

Bu haberde yorum bulunmamaktadir.

Yorum Ekle


Diğer Haberler

WhatsApp'a bir yeni özellik daha geliyor

Grup sohbetlerini geliştirmek isteyen WhatsApp, grup amaç ve niteliklerinin daha net bir şekilde belirtilmesi için gruplara 'açıklama' özelliği getiriyor.

Atomun Fotoğrafı Çekildi

Gördüğümüz atom, iyon tuzağı nda tutulan ve lazer ışığıyla aydınlatılmış bir stronsiyum atomu. Normal bir kameranın onu yakalaması ise atomun fotonları soğurup sonra yeterince uzun bir şe...


Apple'dan öğrenci indirimi!

Apple’ın aylık abonelikle çalışan dijital müzik servisi Apple Music, 82 yeni ülkede daha kullanıma sunuldu ve birkaç yeni ülkede öğrencilere indirimli olarak sunulmaya başlandı.

Tesla'nın yeni durağı Türkiye

Elon Musk'ın CEO'su olduğu elektrikli otomobil şirketi Tesla Motors'un yeni durağı Türkiye olacak. Bu yıl İstanbul'da önce servis kuracak olan şirket, daha sonra showroom açacak. Vatan...


WhatsApp'ta yeni dönem

WhatsApp‘ın uzun süredir sunmaya hazırlandığı API temelli ödeme yöntemi sonunda beta sürecine giriyor. Android ve iOS üzerinden WhatsApp kullanıcılarının birbirlerine kolayca ve hızlı bir...

Spotify'dan flaş Türkiye kararı

Organizasyonunu yeniden yapılandıran Spotify, Türkiye ofisini kapatacağını açıkladı. Dünyanın en büyük dijital müzik servislerinden Spotify, Türkiye ofisini kapatacağını açıkladı.


Falcon Heavy rotayı tutturamadı

Dünyanın en güçlü roketi ile uzaya elektrikli bir otomobil gönderen Elon Musk'ın Mars hayali gerçekleşmedi. Musk, motorun gereğinden fazla ateşlendiğini ve otomobilin Mars'ı ıskalayacağın...

Teknoloji devlerinde kriz

Google ve Facebook'un eski çalışanları, sosyal medyanın olumsuz etkilerine dikkat çekmek için milyonlarca dolarlık bir kampanya başlattı. The Truth About Tech (Teknoloji Hakkındaki Gerçek...


WhatsApp kullanıcılarına müjde

WhatsApp'ın beklenen uygulaması geldi. Kullanıcıları sevindiren gelişme "Windows Store" oldu. Akıllı telefonlar için geliştirilen, platformlararası çalışma özelliğine sahip bir mesajlaşma...