Bornova’da ‘kulaktan kulağa’ eğitim

Bornova Belediyesi personeline vatandaşla etkili iletişim kurulması ve takım halinde çalışma bilincinin oluşması için eğitim verildi. Eğitimlerde kulaktan dolma bilgilerin yarattığı yanlış anlamaları ortaya koyan ‘kulaktan kulağa’ oyunuyla renkli görüntüler oluştu. Eğitime Bornova Belediye Başkanı Prof. Dr. Kamil Okyay Sındır da katıldı

Bornova Belediyesi’nde görevli, memur kadrolu işçi ve sözleşmeli personelin tamamı “Vatandaşla etkili iletişim ve takım bilinci ile çalışma eğitimi” aldı. Bornova Belediyesi Yeni Nikah Salonu’daki eğitimler 30 kişilik gruplara Uzman Psikolojik Danışman Ferhan Bıçakçılar tarafından verildi. Vatandaşlarla daha çok birebir ilişki halinde oldukları için ilk eğitim zabıta personeline verilirken, son eğitim toplantısına Bornova Belediye Başkanı Prof. Dr. Kamil Okyay Sındır, başkan yardımcıları ve birim müdürleri katıldı.

Toplantıda kulaktan dolma bilgilerin yarattığı yanlış anlamalar, renkli görüntülere sahne olan bir oyunla ortaya konuldu. Toplantıda bir kişinin kulağına söylenen sözün kulaktan kulağa iletimesi istendi. Uzman Psikolojik Danışman Ferhan Bıçakçılar ilk personelin kulağına söylediği, “Mehmet Bey lacivert ceketini giymişti. Leman Hanım kuaföre gitmişti” sözü, oyuna katılan son personele geldiğinde “Mehmet Bey ceketini giymiş, pazara gitmiş” şekline dönüştü. Bıçakçılar, kulaktan kulağa iletilen bütün bilgilerin deformasyona uğradığını belirterek, “Bu nedenle kulaktan dolma bilgiler hiçbir zaman mutlak doğru olamaz. Yanlış anlamaların en önemli kaynağı kulaktan dolma bilgilerdir” diye konuştu.

Belediye personeli ile yapılan “iş ölçüm” anketinin sonuçlarına göre hazırlanan eğitim programı kapsamında “tartışmalardan kaçınma”, “takım çalışmasının önemi”, “isimle hitap etmenin önemi”, “Olaylara ve durumlara olumlu yönden bakma”, “Hata aramak yerine çözüm bulma” gibi konular yaşamdan örneklerle anlatıldı.
Toplantıya katılan Bornova Belediye Başkanı Prof. Dr. Kamil Okyay Sındır, insan ilişkilerinde dikkat edilmesi gereken pek çok kritik konunun interaktif bir ortamda anlatıldığını belirterek, “Bu eğitim programının personelimize çok yararlı olduğunu düşünüyorum. Amacımız halkımıza en iyi hizmeti vermek. Bunun için de personelimizin eğtimine büyük önem veriyoruz” dedi.